超越關鍵字的行銷：Tamar Toledano談意圖、人工智慧與邁向2026之路

(SeaPRwire) –   加州舊金山 – 2025年12月29日 – () – 隨著數位渠道日益碎片化，消費者行為也變得越來越複雜，行銷人員不得不重新思考長期以來的行銷策略。過去依賴關鍵字主導和線性行銷漏斗的方法，在由生成式人工智慧、社交發現和個人化體驗所塑造的生態系統中，已不再足夠。行銷策略師塔瑪·托萊達諾（Tamar Toledano）認為，未來的增長將取決於向以意圖為導向的策略和連貫的客戶旅程的根本性轉變。

托萊達諾指出，現代行銷的成功與其說是大規模的曝光度，不如說是情境中的相關性。隨著人工智慧對資訊進行總結、社交平台影響購買決策，以及短影片加速發現過程，品牌必須使傳達的訊息與受眾當下實際想要達成的目標相一致。

「發現不再局限於某一個地方，」托萊達諾解釋道。「消費者可以在各個平台之間流暢地切換，品牌需要為他們提供有目的、一致且有人情味的體驗。」

塔瑪·托萊達諾駐紮在舊金山，擁有超過十年的行銷策略經驗。她的職業生涯始於一家跨國公司，在那裡她積累了品牌定位、分析和活動執行方面的專業知識。在企業環境中工作了十年後，她轉向諮詢領域，以便更直接地與正在經歷增長和變革的組織合作。

如今，通過她的諮詢公司，托萊達諾為初創企業和成熟公司提供建議。她的工作重點是幫助組織明確其價值主張，使行銷與客戶意圖相契合，並建立長期的相關性，而非追逐短期的績效指標。

從關鍵字到客戶意圖

傳統的數位行銷模式建立在可預測的搜索行為和關鍵字優化之上。據托萊達諾稱，這種模式已被打破。如今，生成式人工智慧負責整理資訊，社交平台通過演算法呈現內容，而且消費者的購買決策往往在進行傳統搜索之前就已經形成。

「意圖已經取代流量，成為最重要的信號，」托萊達諾說。「理解消費者的動機和情境，才能讓品牌真正發揮作用。」

以意圖為先的方法需要更深入地傾聽、更深刻地洞察客戶需求，以及能夠支持整個旅程各個階段的內容。傳達的訊息必須及時、相關，並與現實世界的行為相一致。

人工智慧是助力，而非替代品

雖然人工智慧常被視為內容創作引擎，但托萊達諾強調其作為戰略支持工具的作用。如果使用得當，人工智慧可以揭示行為模式、實現個人化，並幫助團隊快速應對變化的信號。然而，她警告不要過度自動化。

「人工智慧應該增強人類的判斷力，而不是取代它，」她說。「當品牌失去真實性時，就會失去消費者的信任。」

合乎道德地使用人工智慧、講述有深度的故事以及明確的品牌價值觀，對於維持與受眾的長期關係仍然至關重要。

社交平台重新定義發現過程

托萊達諾還強調了社交平台作為主要發現渠道的作用日益增長。短影片和創作者主導的內容往往在客戶直接接觸品牌之前，就已經塑造了他們的看法。

「社交平台已經成為發現引擎，」她指出。「它們能在瞬間影響消費者的認知、信任和轉化。」

因此，品牌必須採用說故事的思維方式，專注於教育、啟發和情感連結，而非打擾消費者。

連貫的體驗是競爭優勢

由於消費者可以在各個平台之間無縫切換，不連貫的訊息會造成摩擦。托萊達諾認為，成功的關鍵在於設計出在社交、搜索、電子郵件和新興的人工智慧觸點上都能保持一致的體驗。

「僅僅在各個地方都有存在是不夠的，」她說。「這種體驗必須感覺是有目的且連貫的。」

展望2026年，托萊達諾建議行銷人員在快速的技術變革中保持務實。雖然工具和平台會不斷發展，但核心原則始終不變：有意義的增長來自於真正幫助受眾。

通過她的諮詢工作，塔瑪·托萊達諾繼續引導各組織採用基於清晰、信任和相關性的策略，她認為這些品質將決定未來幾年行銷的成功。