Salam 選擇 GreySkies AIOps 平台 以驅動人工智能服務保證中心

(SeaPRwire) –   沙烏地阿拉伯利雅德 – 2026年4月10日 – (SeaPRwire) – 隨著電信營運商加速轉型至AI驅動營運，Salam已透過導入GreySkies的AIOps平台，在升級其服務管理能力現代化上邁出重要一步。此舉是一項策略性佈局，旨在提升營運能見度、實現服務保證自動化，並因應新一代數位服務日益增長的複雜性。

這家總部設於沙烏地阿拉伯的電信與資通訊（ICT）服務供應商，已選定GreySkies平台做為其全新AI賦能的統一服務保證管理中心的核心技術。此次部署旨在為Salam的網路基礎架構、數位平台與各服務層級帶來全面性的即時洞察，實現更具主動性且更有效率的營運管理。

透過此次導入，Salam將可透過整合網路效能指標、基礎架構數據、服務KPI、系統日誌與客戶體驗指標到單一統一分析框架，獲得端對端可觀測性。這款平台搭載先進AI模型，能夠即時偵測異常、關聯跨多領域的事件，並自動化根本原因分析以加速問題解決。

這座全新管理中心預期將在改善Salam多元產品組合的服務交付上扮演核心角色。該公司持續擴張其在多個業務領域的版圖，包含做為行動虛擬網路營運商提供優先數位行動服務的Salam Mobile。在消費市場，Salam提供各種高速連網解決方案，例如光纖到府（FTTH）與5G固定無線接入（FWA），而其企業與批發部門則提供廣泛的服務，包含雲端運算、資安、託管服務、衛星通訊與數位基礎架構解決方案。

透過部署GreySkies的AIOps平台，Salam目標達成多項關鍵營運升級：

• 在服務問題影響客戶之前，主動偵測並解決問題
• 透過自動化與AI驅動分析提升營運效率
• 改善行動、固網與企業服務的服務品質
• 為不斷演進的網路架構與數位服務提供可擴展的支援

雙方高層都強調此項計畫的策略重要性。Salam的技術領導團隊指出，隨著網路需求持續增長，強化營運智慧是維持高服務標準的關鍵。另一方面，GreySkies則表示，此次部署將能實現從被動故障排除到預測性與自主營運的轉型，同時提升服務可靠度與客戶滿意度。

GreySkies平台專為支援複雜的跨領域環境與未來導向的網路架構設計。透過結合即時分析、預測洞察與自動化，它能協助服務供應商簡化工作流程、減少停機時間，並更有效地適應新興技術。

這次合作反映了AI驅動服務保證的產業大趨勢，當前電信營運商越來越積極投資智慧型平台，以優化效能、降低成本，並提供穩定的高品質使用者體驗。

關於Salam
Salam是沙烏地阿拉伯領先的電信與資通訊服務供應商，在行動、消費、企業與批發市場提供廣泛的連網與數位解決方案。該公司專注透過先進技術、堅實基礎架構與以客戶為中心的服務推動數位轉型。

關於GreySkies
GreySkies為電信營運商與大型企業提供先進的AIOps服務保證解決方案。其平台提供跨網路、基礎架構、應用程式與服務的全棧可觀測性，運用AI驅動分析、異常偵測與自動化來提升可靠度、優化營運，並支援新一代IT與網路環境。