Accenture CEO Julie Sweet 談 AI 信任、建立新工作平台，以及為何人類將繼續存在

(SeaPRwire) –   您如何看待您的客戶採用人工智慧以及應對它帶來的快速變化？

CEO們已經確認，人工智慧易於嘗試但難以規模化，這就是他們來找Accenture的原因。您可以在過去幾年中看到我們先進人工智慧實踐的爆炸性增長。

您如何看待人工智慧的這些變化對勞動力的影響？

人工智慧改變了工作、改變了勞動力，也改變了工作台。無論您的工作是什麼，您將使用的工具都會有所不同。在人工智慧時代，您將得到增強。Accenture正在幫助客戶重新調整工作方式，以利用該技術。然後對於勞動力本身，您必須具備不同的技能。您將真正看到兩件事發生：一個是技能提升的議程——這就是Accenture創建LearnVantage的原因，以使公司能夠投資於他們的人員——您將看到人才的輪換，因為當您轉型您的勞動力時，並非每個人都會完成這個旅程。

您如何看待培訓和技能提升？

當您考慮人員發展時，重要的是要記住兩件事。首先：清晰度以及在技術不斷變化時更新所需技能的能力。其次，對所需技能的廣泛看法。例如，雖然我們需要領導者理解該技術，但同樣重要的是，我們要有善於溝通並知道如何推動變革的領導者。因為從根本上講，人工智慧時代是關於改變我們的工作方式、擁有新的思維模式，以及不僅重新構想企業的每個部分，而且重新構想產品的每個部分。

您如何看待人工智慧風險和負責任的人工智慧？

信任是使用人工智慧的基礎。沒有信任，公司將猶豫是否要超越試點階段，有了信任，創新將會蓬勃發展。負責任的人工智慧對於任何使用人工智慧的企業的成功至關重要，因為它是擴展人工智慧的基礎。Accenture在任何人知道“負責任的人工智慧”這個詞之前，就已經有了負責任的人工智慧計畫。我們將負責任的人工智慧嵌入到我們所做的所有工作中，無論是為客戶交付還是幫助他們使用人工智慧。

您能舉個例子嗎？

我們創建了一款新產品，以確保當公司對其合規政策進行更改時（例如），他們使用的所有人工智慧都會被重新培訓以符合規定。這是一件很難做到的事情。該產品允許在您的整個企業中自動完成此操作，並針對所有人工智慧，以確保您需要的行為、擁有這些行為的人以及需要遵守這些行為的數位代理之間永遠不會脫節。這是一個真實、切實的例子，適用於人工智慧代理的每一次使用。我們創建該產品是因為如今各公司的人力資源部門並未建立起來以確保代表公司行事的人工智慧代理具有這些嵌入式政策和行為。

作為領導者，您在這個轉型時期學到了哪些經驗教訓？

人類體驗必須始終處於所有設計的中心，因為該技術不會取代人類的智慧和人類。[這]確保您擁有商業價值，而不僅僅是人工智慧可以做什麼的例子。這是兩件不同的事情。您可以展示圍繞人工智慧的酷炫事物，但沒有商業價值。

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