HotelKey 推出 GuestKey 平台以革新端到端的賓客體驗

(SeaPRwire) –   卡羅爾頓，德州 – 2026年4月17日 – (SeaPRwire) – 該平台將多個接觸點整合到一個統一的系統中，旨在減少摩擦並提高賓客和酒店營運商的效率。

GuestKey 被定位為一個整合解決方案，將前端賓客互動與後端物業管理系統連接起來。透過結合人工智慧驅動的工具和自助服務技術，該平台使酒店能夠大規模提供更快、更流暢和更個人化的體驗。

賓客旅程中的整合式人工智慧解決方案

GuestKey 平台圍繞三個核心組件構建，每個組件都旨在現代化賓客體驗的關鍵環節：

• 人工智慧自助服務機 (AIKey)：自助服務機讓賓客能夠在幾秒鐘內獨立完成入住手續，包括身份驗證、支付處理和發放房卡。在持續的人工智慧協助下，該系統包含一個能夠處理查詢的虛擬禮賓服務，並可選擇連接即時遠端代理以獲得額外支援。
• 賓客訊息 (AIKey)：此功能自動化了賓客生命週期中的所有通訊，從抵達前通知到退房後意見回饋收集。人工智慧驅動的虛擬助理與物業管理系統整合，即時回應賓客查詢、提供設施資訊並滿足日常服務請求。
• WalletKey：該平台用儲存在 Apple Wallet 或 Google Wallet 中的安全數位鑰匙取代傳統塑膠房卡。WalletKey 利用 NFC 技術，與傳統基於藍牙的解決方案相比，提供更快、更可靠的門禁，同時也支持永續發展倡議。

提升營運效率和收入機會

除了提升賓客便利性，GuestKey 還旨在改善營運績效。透過自動化重複性的前台任務，該平台讓酒店員工能夠專注於更高價值的互動，同時減少整體勞動力需求。

該系統還能實現即時追加銷售機會，透過在賓客旅程中提供有針對性的優惠，幫助物業增加收入。行業回饋表明，日常流程的自動化可以為酒店組合帶來顯著的時間節省和成本效率提升。

該平台與 HotelKey 物業管理系統原生整合，無需多個第三方工具，簡化了酒店營運商的部署。

支持可擴展的酒店業創新

HotelKey 的領導層強調，該平台反映了向人工智慧驅動、以賓客為中心的服務模式的更廣泛轉變。透過將智慧自動化直接嵌入酒店業工作流程中，GuestKey 旨在幫助酒店提供一致、高品質的體驗，同時保持營運敏捷性。

行業合作夥伴已表示計劃擴大使用 HotelKey 解決方案，理由是該平台有潛力提高多物業營運的效率並降低成本。

關於 HotelKey

HotelKey 提供一個基於雲端的物業管理平台，旨在支援各種規模的酒店。其整合解決方案專注於改善收入績效、簡化營運並提升賓客參與度。該公司為全球數千家物業提供支援，包括主要酒店集團和獨立營運商，提供專為現代酒店環境設計的可擴展工具。